Les réponses à toutes vos questions.
BILLETTERIE & BOUTIQUE
La boutique du Stadium est fermée et en cours de rénovation. Plus d'informations en cliquant ICI.
Pour nous contacter par téléphone :
0 892 70 4000 (0,40€/min)
Quand commence la vente des billets pour un match ?
De manière générale, la vente de packs pour plusieurs rencontres au Stadium débutera 3 semaines avant la première rencontre. La vente de billets à l'unité débutera 2 semaines avant le match. Bien sûr suivant le calendrier, cela peut être différent, notamment pour les matches de Coupes.
Il faut donc consulter régulièrement le site www.billetterie.toulousefc.com et l'ensemble des réseaux sociaux du club, pour ne rien manquer des informations concernant la billetterie.
Quand sont connus les tarifs pour un match ?
Les tarifs sont communiqués lors de la mise en vente des billets.
À partir de quel âge un enfant paye la place au Stadium pour un match du TFC ?
La loi Alliot Marie de 1993 impose que toute personne qui entre dans un stade soit munie d’un billet.
Peut-on acheter des places de parking pour un match ?
Les places de parking sont proposées à l'abonnement à la saison. Elles seront disponibles à l'unité pour le grand public en fonction des stocks restants.
Je suis supporter d'un autre club et je souhaite assister au match dans le secteur visiteurs du Stadium, comment faire ?
Il faut contacter le club visiteur qui gère l’accès à cette zone ou venir le soir du match aux guichets situés côté Ouest et préciser que vous souhaitez accéder à la zone visiteur. C’est le personnel du club adverse qui décidera si vous pouvez acheter un billet visiteur.
Est-il possible de changer ou de se faire rembourser de billets achetés pour un match ?
D’après la loi (voir conditions de vente au dos du billet) : un billet acheté ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu. Dans le cas où, nos services auraient fait une erreur, nous ferons bien sûr tout ce qui est possible pour apporter une solution au problème.
J’ai rencontré un souci au Stadium un soir de match
Contactez-nous à billetterie@toulousefc.com
Je souhaite assister à un match du TFC à l'extérieur, dans le parcage toulousain, comment faire ?
Nous ne gérons pas la vente des places pour les matches à l’extérieur.
Pour acheter des places, deux solutions :
- Souvent, le places sont vendues au guichet visiteur le soir du match, mais l'accès à la zone visiteur est géré par notre sécurité qui décide si vous pouvez entrer ou non dans la zone "Visiteur" toulousaine.
- S’adresser directement au club adverse via son réseau Billetterie (ils peuvent refuser de vous vendre des places pour des raisons de sécurité).
Contacter les clubs de supporters toulousains qui organisent le déplacement. Voir sur le site dans l’onglet CLUB pour avoir les coordonnées de ces associations.
ABONNEMENTS
Quelles sont les manifestions accessibles avec la carte d’Abonné ?
La carte d'abonné donne accès aux 19 matches de Ligue 2 BKT du TFC, ainsi qu'aux matchs de Coupe de France au Stadium. Votre place est identifiée et reste la même pour l'ensemble de la saison.
Quelles pièces sont à fournir pour s’abonner et quel mode de paiement ?
Vous aurez besoin de présenter :
- Une pièce d'identité
- Une photo
Les modes de paiement acceptés sur la Billetterie en ligne sont : Carte Bleue, Prélèvement comptant, Prélèvement mensuel.
Les modes de paiement acceptés à la Boutique du Stadium sont : Carte Bleue, Espèces.
Quelle est la date limite pour prendre un abonnement ?
L'abonnement est un engagement sur la saison. Il n'existe donc pas de dégressivité de l'abonnement en fonction du nombre de matches déjà joués. Il n'existe donc pas de limite pour prendre un abonnement, car à partir d'un certain nombre de matches joués, il n'y plus trop d'intérêt à s'abonner mis à part les autres avantages abonnés (réduction à la boutique du TFC…).
PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE (PMR)
Pour toutes les informations liées aux places PMR/PSH, veuillez vous rendre sur la page dédiée de notre billetterie en ligne.
LES OBJETS INTERDITS DANS LE STADE
- Les casques
- Les objets en verre
- Les outils
- Les armes
- Les cornes de brume
- Les hampes rigides
- Les fagots de hampes de drapeaux
- Les barres
- Les boîtes métalliques
- Les bouteilles plastiques de plus de 0,5 litres
- Les pointeurs laser
- Les vuvuzelas
- Les engins pyrotechniques (pétards, torches, bombes fumigènes, fusées...)
- Tout object susceptible de servir de projectile mettant en péril la sécurité du public
- Toute banderole, insigne, tout badge, tract ou autre support dont l'objet est d'être vu par des tiers à des fins politique, idéologique, philosophique, commerciale ou présentant un caractère raciste ou xénophobe.
- Tout appareil sonore de volume à haut débit.
AUDIODESCRIPTION
Le Toulouse FC, l'école de formation de la radio Sudformadia et les écoles de journalisme de Toulouse (ISCPA – ISJT), en partenariat avec Toulouse Métropole, vous proposent de suivre les matchs du TFC en audiodescription. Cette technique permet de rendre les matches accessibles aux personnes aveugles ou malvoyantes grâce à un texte en voix off qui décrit les éléments visuels des actions.
30 récepteurs, à disposition du public, sont prêtés le temps du match pour vous permettre de vivre une expérience unique : une immersion dans l'ambiance du Stadium avec des commentaires détaillés du match.
Comment profiter de l'audiodescription ? Les jours de matchs, Les personnes munies d'une place pourront récupérer le matériel au guichet Invitations, situé du côté de l'entrée principale, allée Gabriel Bienes. Un justificatif (carte Mobilité Inclusion ou carte prioritaire mentionnant le handicap visuel) et une carte d'identité seront demandés. La carte d'identité sera restituée au même endroit une fois le matériel ramené.
Nous rappelons qu'il n'y a que 30 récepteurs et qu'il est impossible de réserver le matériel au préalable. Les appareils seront prêtés aux 30 premières personnes répondant aux critères qui en feront la demande.
Pour toute question qui n'aurait pas trouvé de réponse ici, vous pouvez nous écrire :
- par mail à contact@toulousefc.com
- sur les réseaux sociaux : en message privé sur notre page Facebook ou en mentionnant notre compte, @ToulouseFC, sur Twitter.
Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.